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尊敬的用户:
您好!非常感谢您使用东莞合杰公司提供的产品!
我司一直秉承“科技创新、诚信为本、质量第一、用户至上”的宗旨,始终如一地贯彻“生产一流的产品、执行合理的价格、提供真诚的服务、进行有效的竞争”四大原则,用全体员工的敬业奉献,努力增加客户的满意度;产业回报社会,合作创造双赢。
从您使用合杰产品开始,我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为此我们制定以下售后服务条例,请用户给与监督。
一、技术服务内容:
1、 为用户提供技术指导和长期的技术咨询;
2、 组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务;
3、 负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供设备所需零配件。
二、售后服务承诺:
1、 自安装之日起实行“三包 ” 一年。
2、 产品质量保质期内,实行全面负责,对受损部件负责免费维修,调换;(除人为造成及不可抗拒的自然灾害,皮带除外。)
3、 按用户要求提供产品安装简图;
4、 在产品安装调试过程中本公司将免费提供现场技术指导;
5、 产品质保期满后,按成本价提供产品零部件;
6、 产品在使用过程中,若出现需要更改产品参数、型号,本公司负责提供有关风机的详细技术资料及相关建议;
7、 本公司定期对用户回访、维护。
为了向您提供更周到、更令您满意的服务,东莞合杰欢迎您的监督和批评。我们会主动回访以及时了解您的意见,迅速改变服务的不足之处。同时我们还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。